Lead Receptionist

Bengkel Fitri Digital adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan digital marketing. Kami sedang mencari seorang Lead Receptionist yang berbakat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pontianak.

Sebagai Lead Receptionist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan layanan penerimaan di Bengkel Fitri Digital. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang baik dan memuaskan.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kreatif, dan mampu bekerja dalam tim, kami tunggu kehadiran Anda di Bengkel Fitri Digital.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengoptimalkan layanan penerimaan di Bengkel Fitri Digital.
• Menangani panggilan dan pertanyaan dari pelanggan secara profesional dan ramah.
• Membantu pelanggan dalam menemukan solusi untuk masalah yang mereka hadapi.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pelayanan yang baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Melaporkan kinerja layanan penerimaan secara berkala kepada manajemen.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan penerimaan.
• Memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Receptionist atau peran serupa.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
• Kemampuan untuk memahami dan menggunakan sistem informasi pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai jenis pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait